Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles et face à de telles situations, vous vous rendez compte que seul l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. Or, vous ressentez le besoin d'améliorer votre confort personnel et donc d'améliorer vos comportements. Exercez votre autorité avec diplomatie vous propose ainsi des méthodes et des conseils simples ainsi que de nombreux exemples pour vous affirmer, asseoir votre autorité, savoir faire face aux comportements gênants de vos interlocuteurs.
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